Política de privacidad

Última actualización: 02 de diciembre de 2024

Bienvenido a Facturanza. Agradecemos la confianza depositada en nosotros para la gestión de su facturación electrónica. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal y tributaria, en cumplimiento con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y sus reglamentos.

1. Identidad del Responsable

El responsable de la Base de Datos y del tratamiento de la información es:

• Nombre de la Aplicación: Facturanza

• Cédula Jurídica: 3-102-941069

• Domicilio: Escazú, San José, Costa Rica.

• Correo Electrónico: info@facturanza.com

• Teléfono: 7020-2151

2. Información que Recopilamos

Para brindar el servicio de facturación electrónica y gestión administrativa, Facturanza solicita y procesa los siguientes tipos de datos:

2.1. Datos de Identificación y Contacto

Recopilamos su nombre completo o razón social, número de cédula (física, jurídica, DIMEX o NITE), dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física (ingresada manualmente por el usuario para efectos fiscales, sin geolocalización GPS).

2.2. Credenciales Tributarias (Información Sensible)

Para la conexión con el Ministerio de Hacienda y la validación de comprobantes, solicitamos:

• Usuario y contraseña del sistema TRIBUCR (Administración Tributaria Virtual).

• PIN de 4 dígitos de la Llave Criptográfica.

• Archivo de la Llave Criptográfica (.p12) vigente.q

Nota Importante: Estos datos se utilizan estrictamente para firmar digitalmente los documentos electrónicos (XML) y enviarlos al Ministerio de Hacienda en su nombre. Facturanza protege estas credenciales bajo estándares de seguridad robustos.

2.3. Acceso a Cámara y Galería

La aplicación solicita permisos de acceso a la cámara y a la galería de imágenes de su dispositivo con las siguientes finalidades específicas:

• Perfil: Cargar el logotipo de su empresa y foto de perfil de usuario.

• Catálogos: Asignar imágenes a los productos o servicios y a los perfiles de los clientes.

• Pagos Manuales: Adjuntar fotografías o capturas de pantalla de los comprobantes de depósito/transferencia bancaria para validar el pago de la suscripción.

2.4. Información Técnica

Utilizamos herramientas de terceros como Google Analytics y Firebase para recopilar datos anónimos de uso, estadísticas de errores y rendimiento de la aplicación, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Sus datos serán utilizados para los siguientes fines:

1. Emisión de Documentos: Generar, firmar y enviar facturas electrónicas, tiquetes, notas de crédito/débito y aceptaciones ante el Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

2. Gestión de Clientes: Almacenar la base de datos de los clientes para facilitar la facturación recurrente.

3. Procesamiento de Pagos:

   • Gestionar cobros automáticos mediante la pasarela de pagos externa Tilopay.

   • Verificar manualmente los comprobantes de transferencia bancaria subidos por el usuario.

4. 
   

5. Comunicación: Enviarle notificaciones sobre el estado de sus documentos (aceptados/rechazados por Hacienda) y el estado de su suscripción.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Facturanza no vende ni alquila sus datos personales. Sin embargo, para la operación del servicio, compartimos información con:

• Ministerio de Hacienda de Costa Rica: La transmisión de datos al API de Hacienda es obligatoria para validar los comprobantes electrónicos según la legislación tributaria vigente. Facturanza envía los XML firmados y recibe las respuestas de aceptación o rechazo.

• Tilopay: Para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito/débito. Facturanza no almacena los datos completos de sus tarjetas; estos son procesados directamente por la pasarela segura de Tilopay.

• Proveedores de Infraestructura: Servicios de nube para el alojamiento seguro de la base de datos y autenticación.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos, incluyendo el cifrado de datos en tránsito y en reposo. Las credenciales tributarias (Llave criptográfica y contraseñas) se almacenan de forma encriptada y se utilizan únicamente a través de canales seguros para la comunicación con Hacienda.

6. Derechos ARCO

Como titular de los datos en Costa Rica, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos suyos estamos tratando.

• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados, siempre y cuando no exista un deber legal (tributario) de conservarlos.

• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@facturanza.com.

7. Retención de Datos

Conservaremos su información mientras mantenga una cuenta activa con nosotros.

• Datos Fiscales: Los documentos electrónicos generados (XML y PDF) deben conservarse por el plazo legal estipulado por el Código de Normas y Procedimientos Tributarios (generalmente 5 años). Aunque usted cancele su suscripción, es su responsabilidad resguardar sus comprobantes fiscales.

8. Pagos Manuales y Verificación

En el caso de pagos mediante transferencia bancaria, el usuario acepta subir una imagen del comprobante legítimo. El equipo administrativo de Facturanza revisará la existencia del pago en las cuentas bancarias de la empresa. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de pago manual basado en la validez de dicho comprobante.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Facturanza se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será comunicado a través de la aplicación o al correo electrónico registrado.