Términos de uso

Fecha de última actualización: 02 de diciembre de 2025

Bienvenido a Facturanza. Le sugerimos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") antes de utilizar nuestra aplicación móvil y servicios asociados. Al registrarse, acceder o utilizar Facturanza, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta vincularse legalmente por estos Términos con la entidad operadora de la aplicación.

1. Información General

• Titular de la Aplicación: Persona Jurídica con Cédula 3-102-941069.

• Domicilio: Escazú, San José, Costa Rica.

• Contacto: info@facturanza.com | Tel: 7020-2151.

• Servicio: Plataforma tecnológica para la emisión, recepción y gestión de comprobantes electrónicos conforme a la normativa del Ministerio de Hacienda de Costa Rica.

2. Descripción del Servicio

Facturanza proporciona una herramienta de software ("Software as a Service") que permite a los contribuyentes generar facturas electrónicas, tiquetes, notas de crédito/débito y confirmar comprobantes (XML). La aplicación actúa como un intermediario tecnológico que conecta con el API del Ministerio de Hacienda para el envío y validación de documentos.

Limitación del alcance: Facturanza no es un asesor fiscal, contable ni legal. El uso de la aplicación no sustituye la labor de un contador profesional.

3. Requisitos de Acceso y Uso

Para utilizar el servicio, el Usuario declara y garantiza que:

1. Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar en Costa Rica.

2. Está debidamente inscrito como contribuyente ante la Dirección General de Tributación.

3. Posee credenciales vigentes (Usuario y Contraseña del sistema TribuCR) y una Llave Criptográfica válida.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso a la App y de la veracidad de la información ingresada en su perfil.

4. Pagos, Suscripciones y Facturación del Servicio

4.1. Modalidades de Pago

El servicio de Facturanza se ofrece bajo modelos de suscripción o prepago. Los pagos se gestionan de dos formas:

• Automático (Tilopay): Procesamiento seguro mediante tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela externa Tilopay.

• Manual (Transferencia/Depósito): El Usuario debe realizar el pago a las cuentas bancarias indicadas y subir el comprobante (foto/captura) dentro de la aplicación.

4.2. Activación por Pago Manual

En la modalidad manual, la activación o renovación del plan no es inmediata. Nuestro equipo administrativo verificará la existencia real del depósito en un plazo razonable (generalmente 24 a 48 horas hábiles). Facturanza se reserva el derecho de rechazar solicitudes si el comprobante es ilegible, falso o no corresponde al monto adeudado.

4.3. Política de Reembolsos

Salvo que la ley costarricense disponga lo contrario, los pagos realizados por suscripciones no son reembolsables, ni total ni parcialmente, en caso de que el Usuario decida dejar de usar el servicio antes de finalizar el periodo contratado.

5. Responsabilidades y Exenciones (Cláusula Importante)

5.1. Conectividad con el Ministerio de Hacienda

El Usuario reconoce que la validación de las facturas depende de la disponibilidad de los sistemas del Ministerio de Hacienda. Facturanza no se hace responsable por:

• Caídas, lentitud o errores en el API del Ministerio de Hacienda.

• Documentos que queden en estado "Procesando" por fallas ajenas a nuestra aplicación.

• Rechazos de facturas por parte de Hacienda debido a datos incorrectos ingresados por el Usuario o bloqueos en la situación tributaria del contribuyente.

5.2. Datos Fiscales

El Usuario es el único responsable de verificar que los montos, impuestos (IVA), códigos CABYS y datos del cliente sean correctos antes de emitir la factura. Facturanza no asume responsabilidad por multas, sanciones o intereses impuestos por la Administración Tributaria derivados de errores en la digitación o clasificación de los bienes/servicios por parte del Usuario.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, código fuente, logotipos y nombre comercial "Facturanza" son propiedad exclusiva del Titular (Cédula 3-102-941069). Se prohíbe la reproducción, ingeniería inversa, descompilación o modificación de la aplicación sin autorización expresa.

El Usuario conserva la titularidad de los datos de sus clientes y productos ingresados en la App.

7. Uso de la Cámara y Galería

Al aceptar estos términos, el Usuario autoriza el uso de la cámara y galería de su dispositivo únicamente para:

1. Cargar logotipos y fotos de perfil.

2. Adjuntar imágenes a productos y clientes.

3. Subir comprobantes de pago para la validación de la suscripción y compras de facturas.

El tratamiento de estas imágenes se rige por nuestra Política de Privacidad.

8. Suspensión y Cancelación de la Cuenta

Facturanza se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario, sin previo aviso, si:

1. Se detecta un uso fraudulento, abusivo o ilegal de la plataforma.

2. Se incumple el pago de la suscripción.

3. Se intenta vulnerar la seguridad de la aplicación o de otros usuarios.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la aplicación o notificadas por correo electrónico. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de este acuerdo se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de San José, Costa Rica.